Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

     

                                                                                                                                     VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

    internetový obchod stoppavukom.sk – predávajúci: Jakub Kopčík - StopPavukom

    Článok 1. Úvodné ustanovenia a definície
    ----------------------------------------
    1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru v internetovom obchode na adrese stoppavukom.sk („E-shop“). Zmluva sa uzatvára na diaľku, bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, prostredníctvom online rozhrania E-shopu.

    1.2 Ak sa niektoré ustanovenie Podmienok odlišuje od toho, čo ste výslovne odsúhlasili v objednávke, má prednosť dohoda z objednávky. Zákonné práva spotrebiteľa nie sú týmito Podmienkami dotknuté ani obmedzené.

    1.3 Pojmy použité v Podmienkach:

    a) Predávajúci („my“) je Jakub Kopčík - StopPavukom, údaje sú uvedené v článku 2.
    b) Kupujúci („vy“) je osoba, ktorá v E-shope objednáva tovar.
    c) Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
    d) Podnikateľ je kupujúci, ktorý pri nákupe koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti (napríklad uvedie IČO).
    e) Tovar je všetko, čo je možné v E-shope kúpiť, najmä sady StopBox (napríklad StopBox 3v1, StopBox 6v1, StopBox Mini) a ich súčasti.
    f) Objednávka je váš návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorý odošlete cez E-shop.
    g) Zmluva je kúpna zmluva medzi nami a vami uzavretá spôsobom podľa článku 4.
    h) Celková cena je cena tovaru spolu s cenou dopravy a prípadným poplatkom za zvolený spôsob platby, ak je účtovaný.
    i) Faktúra je doklad o predaji tovaru vystavený bez DPH, pretože nie sme platiteľom DPH.
    j) Trvanlivé médium je napríklad e-mail, ktorý vám umožňuje uchovať si informácie a neskôr si ich zobraziť v nezmenenej podobe.
    1.4 Tovar kupujete výlučne cez online rozhranie E-shopu. Pri objednávke uvádzate správne, úplné a pravdivé údaje.

    Článok 2. Údaje o predávajúcom a kontakt
    ----------------------------------------
    2.1 Predávajúci:

    Obchodné meno: Jakub Kopčík - StopPavukom
    Právna forma: fyzická osoba – podnikateľ (živnostník)
    IČO: 57899681
    DIČ: 1127252643

    IČ DPH: SK1127252643
    DPH: Predávajúci nie je platiteľom DPH.
    Živnostenský register: Okresný úrad Košice, č. 820-113925
    Miesto podnikania: Brodná 2545/4, 040 01 Košice-Džungľa
    E-mail: info@stoppavukom.sk
    Telefón: 0915 362 902
    Internetový obchod: stoppavukom.sk
    Bankový účet (IBAN): SK85 1100 0000 0029 4831 1064 (Tatra banka, a.s.)

    2.2 Nemáme prevádzkareň pre styk so spotrebiteľom. Komunikujeme e-mailom, telefonicky a poštou na adrese miesta podnikania. Pre reklamácie a odstúpenie od zmluvy platí e-mail info@stoppavukom.sk a poštová adresa Jakub Kopčík - StopPavukom, Brodná 2545/4, 040 01 Košice-Džungľa.

    2.3 Dozor nad dodržiavaním zákonov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk). Podnet môžete podať na https://www.soi.sk/nahlasit-podnet.

    Článok 3. Informácie o tovare a bezpečnosť
    ----------------------------------------
    3.1 Základné vlastnosti tovaru, jeho súčasti a cena sú uvedené v popise tovaru v E-shope. Fotografie a popisy slúžia na informáciu o tovare. Sady StopBox obsahujú niektoré z týchto produktov, podľa popisu konkrétnej sady: Cryo zmrazujúci sprej (ORIGIN CRYO 500 ml), Total Odor odpudzovač na pavúky 200 ml (StopPest) a Isotronic 92325 elektronický plašič.

    3.2 Účinok produktov sa môže líšiť podľa priestoru a podmienok použitia. Nesľubujeme konkrétny výsledok. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

    3.3 Cryo zmrazujúci sprej je mimoriadne horľavý aerosól v tlakovej nádobe. Uchovávajte ho mimo dosahu detí a ďaleko od ohňa, iskier, horúcich povrchov a iných zdrojov zapálenia. Chráňte pred slnečným žiarením a teplotou nad 50 °C. Nádobu neprepichujte ani nespaľujte, a to ani po použití. Používajte len v dobre vetranom priestore a riaďte sa údajmi na etikete a v návode.

    3.4 Pred použitím akéhokoľvek produktu si prečítajte etiketu, návod a bezpečnostné upozornenia na obale. Údaje na etikete a v návode majú prednosť pred všeobecnými informáciami v E-shope.

    3.5 Pri doprave, vrátení a reklamácii aerosólov sa riaďte pokynmi v článkoch 7, 8 a 9.

    Článok 4. Uzatvorenie zmluvy
    ----------------------------------------
    4.1 Zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku. Náklady na komunikačné prostriedky na diaľku (najmä pripojenie na internet) znášate sami; nad rámec bežnej sadzby vám neúčtujeme nič.

    4.2 Tovar vložíte do košíka tlačidlom „Pridať do košíka“. V objednávke vyberiete spôsob dopravy a platby a uvediete meno, doručovaciu adresu, e-mail a telefónne číslo. Údaje môžete pred odoslaním objednávky kontrolovať a meniť. Zmluva je jednorazová kúpna zmluva; nezaväzuje nás k opakovaným dodávkam.

    4.3 Bezprostredne pred odoslaním objednávky vám zobrazíme hlavné informácie o tovare, jeho celkovej cene vrátane dopravy, spôsobe platby a doručenia a o trvaní zmluvy. Objednávku odošlete tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu. Pred odoslaním je potrebné potvrdiť, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami.

    4.4 Prijatie objednávky vám potvrdíme e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Zmluva vzniká okamihom, keď vám potvrdenie objednávky odošleme. Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky a tieto Podmienky (alebo odkaz na ne); najneskôr pri dodaní tovaru dostanete potvrdenie zmluvy na trvanlivom médiu.

    4.5 Ak vám objednávku nebudeme môcť potvrdiť (napríklad tovar nie je dostupný), bezodkladne vás budeme kontaktovať a môžeme vám navrhnúť zmenenú ponuku. Zmluva vtedy vzniká, až keď ponuku potvrdíte.

    4.6 Ak je v E-shope alebo v objednávke zjavne chybná cena (napríklad pre technickú chybu, chýbajúca alebo nadbytočná číslica), nie sme povinní tovar za túto cenu dodať. Bezodkladne vás budeme kontaktovať a ponúkneme vám zmluvu so správnou cenou; ak ju nepotvrdíte, zmluva zaniká a už poskytnuté platby vám vrátime.

    4.7 Ak pri objednávke uvediete IČO, na zmluvu sa vzťahujú aj ustanovenia pre podnikateľov podľa bodu 12.1.

    Článok 5. Zákaznícky účet
    ----------------------------------------
    5.1 Objednávku môžete urobiť aj bez registrácie. Ak si zriadite zákaznícky účet, údaje z objednávok sa uložia a nebudete ich musieť zadávať opakovane. Údaje v účte sú povinné uvádzať správne a aktuálne.

    5.2 Účet je osobný; prístupové údaje nesmiete poskytnúť tretím osobám. Účet môžeme zrušiť, ak ho nepoužívate dlhšie ako 24 mesiacov alebo ak porušíte povinnosti podľa týchto Podmienok. Účet nemusí byť dostupný nepretržite, napríklad pre údržbu.

    5.3 Funkcia odstúpenia od zmluvy podľa článku 9 je dostupná aj bez registrácie.

    Článok 6. Ceny a platba
    ----------------------------------------
    6.1 Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Nie sme platiteľom DPH, preto cena neobsahuje DPH a DPH sa k nej nepripočítava. Platná je cena uvedená v E-shope v čase odoslania objednávky.

    6.2 Celkovú cenu vrátane ceny dopravy vám zobrazíme pred odoslaním objednávky. Doprava je hradená kupujúcim, okrem prípadu dopravy zadarmo podľa bodu 7.2. Jej cena sa určuje podľa cenníka dopravy, ktorý je zobrazený v objednávke pri výbere spôsobu dopravy.

    6.3 Platbu môžete uhradiť týmito spôsobmi, ktoré sú v objednávke ponúknuté:

    a) Dobierkou – platíte pri prevzatí tovaru dopravcovi. Celková cena je splatná pri prevzatí.
    b) Kartou online cez platobnú bránu Shoptet Pay. Platba sa riadi podmienkami Shoptet Pay (https://doplnky.shoptet.sk/shoptet-pay). Celková cena je splatná bez zbytočného odkladu po potvrdení objednávky.
    c) Bankovým prevodom – ak je v objednávke ponúknutý. Platíte na účet IBAN SK85 1100 0000 0029 4831 1064 (zápis bez medzier: SK8511000000002948311064; Tatra banka, a.s.), ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky. Celková cena je splatná do 7 kalendárnych dní od potvrdenia objednávky. Pri tejto platbe odosielame tovar po pripísaní platby na náš účet.
    6.4 Poplatok za zvolený spôsob platby, ak je účtovaný, je uvedený v objednávke pred jej odoslaním a nepresahuje náklady, ktoré nám pri tomto spôsobe platby vznikajú.

    6.5 Faktúru vám vystavíme v elektronickej podobe a zašleme e-mailom. Faktúra je vystavená bez DPH, pretože nie sme platiteľom DPH. Pri odstúpení od zmluvy alebo reklamácii sa vrátenie platieb riadi článkami 9 a 8.

    6.6 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na vás po zaplatení celkovej ceny a dodaní tovaru.

    6.7 Zľavové kupóny uplatníte zadaním kódu v košíku pred odoslaním objednávky. Podmienky kupónu (výška zľavy, na čo sa vzťahuje a dokedy platí) uvádzame pri jeho zverejnení. Kupón nemožno vymeniť za peniaze ani uplatniť po odoslaní objednávky. Ak nie je uvedené inak, kupóny sa nesčítavajú; kupón môžete kombinovať s dopravou zadarmo. Pri odstúpení od zmluvy alebo reklamácii vraciame sumu, ktorú ste skutočne zaplatili.

    Článok 7. Doprava a dodanie
    ----------------------------------------
    7.1 Tovar dodávame prostredníctvom dopravcu GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (doručenie na adresu alebo do Balíkomatu), podľa možností ponúknutých v objednávke.

    7.2 Dopravu platí kupujúci, ak nejde o dopravu zadarmo. Cena dopravy závisí od zvoleného spôsobu doručenia, je uvedená v cenníku v objednávke a pripočíta sa k cene tovaru. Dopravu vám neúčtujeme (doprava zadarmo), ak a) objednávka obsahuje sadu StopBox 3v1 alebo StopBox 6v1, alebo b) hodnota objednaného tovaru (bez ceny dopravy a bez poplatku za dobierku, po odpočítaní zliav) dosiahne alebo presiahne 70 €. Doprava zadarmo sa nevzťahuje na poplatok za dobierku. O nároku na dopravu zadarmo rozhoduje obsah a hodnota objednávky v čase jej odoslania; v objednávke je pri doprave uvedená cena 0 €.

    7.3 Tovar odosielame zvyčajne do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy, ak je skladom (pri platbe prevodom alebo kartou od pripísania platby). Dodacia lehota závisí od dopravcu. Tovar sme povinní dodať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak.

    7.4 Ak neodošleme tovar včas, môžete od zmluvy odstúpiť podľa Občianskeho zákonníka (aj bez dodatočnej primeranej lehoty, ak sme odmietli tovar dodať, ak bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité a oznámili ste nám to pred uzavretím zmluvy).

    7.5 Tovar prevezmite na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase. Pri prevzatí skontrolujte, či je obal neporušený. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame ju spolu s dopravcom skontrolovať, spísať zápis o poškodení a bezodkladne nás kontaktovať na info@stoppavukom.sk alebo na telefóne 0915 362 902.

    7.6 Ak si zásielku neprevezmete, môžeme vám účtovať opakované doručenie alebo náklady, ktoré nám tým vznikli, a to v rozsahu, ktorý umožňuje zákon.

    7.7 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás okamihom prevzatia tovaru. Ak ste spotrebiteľ a tovar odovzdáme dopravcovi, ktorého sme neurčili my, ale vy, nebezpečenstvo prechádza na vás odovzdaním dopravcovi.

    7.8 Spotrebiteľovi vydávame tovar spolu s návodom a potvrdením o zmluve v súlade so zákonom.

    Článok 8. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
    ----------------------------------------

    Zodpovednosť za vady
    8.1 Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar v čase dodania a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Zákonná záručná doba (doba zodpovednosti za vady) je teda 24 mesiacov od dodania tovaru. Platí to pre spotrebiteľov podľa Občianskeho zákonníka (§ 617 a nasl.) a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení.

    8.2 Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania, predpokladá sa, že tovar ju mal už pri dodaní. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je takýto predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

    8.3 Tovar je v poriadku, ak zodpovedá zmluve, najmä svojmu popisu, druhu, množstvu a kvalite, je vhodný na účel, na ktorý sa takýto tovar obvykle používa, a bol dodaný s príslušenstvom a návodom, ktoré možno odôvodnene očakávať.

    8.4 Nezodpovedáme za poškodenie, ktoré vzniklo až po dodaní tovaru, napríklad nesprávnym používaním v rozpore s návodom alebo etiketou, mechanickým poškodením, nevhodným skladovaním alebo bežným opotrebením. Zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté a pri sporných prípadoch sa postupuje podľa pravidiel o dôkaznom bremene v zákone.

    8.5 Okrem zákonnej zodpovednosti za vady neposkytujeme vlastnú obchodnú (spotrebiteľskú) záruku. Ak by obchodnú záruku poskytol výrobca, jej podmienky sú uvedené v záručnom liste alebo v popise tovaru; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

    Vaše práva pri vade
    8.6 Ak má tovar vadu, môžete požadovať: a) odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, b) primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo c) odstúpiť od zmluvy. Zľavu a odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť za podmienok uvedených v bode 8.10.

    8.7 Medzi opravou a výmenou si môžete vybrať vy. Nemôžete si zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo ktorý by nám v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady, a to s ohľadom na hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a to, či by druhý spôsob spôsobil vám značné ťažkosti. Pred odstránením vady vás informujeme o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti po oprave (bod 8.9).

    8.8 Odstránenie vady môžeme odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady. Oprava alebo výmena prebieha bezplatne, na naše náklady, v primeranej lehote a bez závažných ťažkostí pre vás.

    8.9 Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Predĺženie sa uplatní len raz bez ohľadu na počet opráv.

    8.10 Primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak sme tovar neopravili ani nevymenili, ak sme to neurobili riadne, ak sme odstránenie vady odmietli, ak má tovar rovnakú vadu aj po oprave alebo výmene, ak je vada takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo ak sme vyhlásili alebo je zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre vás. Zľava musí byť primeraná rozdielu medzi hodnotou tovaru bez vady a hodnotou tovaru s vadou.

    8.11 Od zmluvy nemôžete odstúpiť, ak ste sa spolupodieľali na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno v tom nesieme my. Ak ste kúpili viac vecí, môžete odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci; vo vzťahu k ostatným vecám len vtedy, ak nemožno dôvodne očakávať, že budete mať záujem ponechať si ich bez vadnej veci.

    Ako uplatniť reklamáciu
    8.12 Vadu je potrebné vytknúť (reklamovať) bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady a najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady (24 mesiacov, resp. dlhšej doby po oprave). Pri zjavných vadách zásielky (poškodený obal, chýbajúci tovar) odporúčame oznámiť to ihneď po prevzatí.

    8.13 Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na info@stoppavukom.sk alebo poštou na adrese: Jakub Kopčík - StopPavukom, Brodná 2545/4, 040 01 Košice-Džungľa. Nemáme prevádzkareň pre styk so spotrebiteľom, preto reklamáciu nie je možné uplatniť osobne. Na uplatnenie reklamácie môžete použiť vzorový formulár (Príloha 1), nie je to však povinné.

    8.14 V reklamácii uveďte: svoje meno a kontaktné údaje (najmä e-mail), číslo objednávky alebo faktúry, popis vady a kedy sa prejavila, a ktoré právo z vád uplatňujete (oprava, výmena, zľava, odstúpenie od zmluvy). Odporúčame priložiť fotografie vady. Doklad o kúpe (faktúra alebo číslo objednávky) nám pomôže rýchlejšie nájsť vašu objednávku; kúpu môžete preukázať aj iným spôsobom.

    8.15 Vytknutie vady vám bezodkladne potvrdíme písomne (e-mailom). V potvrdení uvedieme lehotu, v ktorej vadu odstránime. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť; dôkazné bremeno o takomto dôvode nesieme my.

    8.16 Ak je na posúdenie alebo odstránenie vady potrebné tovar odovzdať, dohodneme s vami spôsob odovzdania. Náklady na prevzatie tovaru na účely opravy alebo výmeny znášame my. Preto prosím tovar neodosielajte bez predchádzajúcej dohody s nami e-mailom, aby sme mohli zabezpečiť prepravu na naše náklady.

    Vybavenie reklamácie
    8.17 Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť. Vybavenie reklamácie spočíva v odovzdaní opraveného alebo nového tovaru, v poskytnutí zľavy, vo vrátení kúpnej ceny, alebo v písomnom odôvodnenom odmietnutí zodpovednosti. Ukončenie reklamácie vám oznámime písomne (e-mailom).

    8.18 Opravený alebo nový tovar vám dodáme na naše náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým ste nám vadný tovar dodali, ak sa nedohodneme inak.

    8.19 Ak odstúpite od zmluvy z dôvodu vady, vrátite nám tovar na naše náklady. Kúpnu cenu vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo odo dňa, keď preukážete, že ste tovar odoslali, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom; náklady spojené s vrátením platby znášame my. Za bežné opotrebovanie tovaru ani za bežné užívanie pred odstúpením nemáme právo na náhradu.

    8.20 Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody vám oznámime písomne. Ak znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukážete našu zodpovednosť za vadu, môžete vadu vytknúť opakovane a zodpovednosť už nemôžeme odmietnuť. Náklady spojené s posudkom sa riadia Občianskym zákonníkom.

    8.21 Uplatnením práv z vád nie je dotknuté právo na náhradu škody, ktorá vám z vady vznikla.

    Osobitné upozornenia k jednotlivým produktom
    8.22 Cryo zmrazujúci sprej (ORIGIN CRYO 500 ml) je mimoriadne horľavý aerosól v tlakovej nádobe. Plné alebo natlakované nádoby nezasielajte pri reklamácii ani pri vrátení tovaru bez našej predchádzajúcej dohody. Preprava aerosólov podlieha osobitným pravidlám pre nebezpečné veci a dopravcovia ju môžu obmedziť. Pošlite nám najprv e-mail s popisom vady a fotografiou; spoločne dohodneme bezpečný postup a spôsob prepravy. Poškodenú alebo netesnú nádobu neprepravujte; nádobu neprepichujte ani nevystavujte teplu.

    8.23 Pri produkte Total Odor odpudzovač na pavúky 200 ml (StopPest) uveďte v reklamácii číslo šarže z obalu, ak je uvedené, a fotografiu obalu s označením. Ak ide o aerosól alebo tlakovú nádobu, platí rovnaké upozornenie ako v bode 8.22.

    8.24 Isotronic 92325 je elektronický výrobok. Pri jeho reklamácii popíšte, ako a kedy sa vada prejavuje, a uveďte, aké príslušenstvo bolo súčasťou balenia. Zariadenie zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodilo; spôsob odovzdania dohodneme podľa bodu 8.16.

    8.25 Účinok produktov sa môže líšiť podľa priestoru a podmienok použitia. Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

    Mimosúdne riešenie sporov
    8.26 Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, najprv sa obráťte na nás so žiadosťou o nápravu na info@stoppavukom.sk. Ak vám do 30 dní odpoveď nepríde alebo je zamietavá, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. na Slovenskú obchodnú inšpekciu (formulár: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie-ars) alebo na inú oprávnenú osobu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

    Článok 9. Odstúpenie od zmluvy a poučenie o práve odstúpiť
    ----------------------------------------

    Právo odstúpiť od zmluvy
    9.1 Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní (§ 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

    9.2 Lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia tovaru vami alebo treťou osobou, ktorú ste určili (iná než dopravca). Ak sa tovar dodáva po častiach alebo ako viac kusov v samostatných zásielkach, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej časti, resp. posledného kusu. Od zmluvy môžete odstúpiť aj skôr, než lehota začne plynúť, teda už po odoslaní objednávky.

    9.3 Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

    9.4 Ak by sme vás o práve odstúpiť riadne nepoučili, lehota sa predlžuje spôsobom, ktorý ustanovuje zákon (najviac o 12 mesiacov).

    Ako odstúpiť od zmluvy
    9.5 Odstúpiť môžete jedným z týchto spôsobov:

    a) Online – funkciou „Odstúpiť od zmluvy tu“ v našom e-shope. Odkaz na ňu nájdete v pätičke (alebo v menu) E-shopu a v e-maile s potvrdením objednávky. Funkcia je dostupná počas celej lehoty na odstúpenie a môžete ju použiť aj bez registrácie a bez prihlásenia. V online formulári uvediete svoje meno, identifikáciu zmluvy (číslo objednávky) a e-mail a odstúpenie odošlete samostatným tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“.
    b) E-mailom na adresu info@stoppavukom.sk.
    c) Poštou na adrese: Jakub Kopčík - StopPavukom, Brodná 2545/4, 040 01 Košice-Džungľa.
    9.6 Pri odstúpení e-mailom alebo poštou môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha 2). Použitie vzorového formulára nie je povinné; stačí akékoľvek jednoznačné oznámenie, že od zmluvy odstupujete.

    9.7 Po doručení odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme jeho doručenie na trvanlivom médiu (e-mailom). Pri odstúpení cez online funkciu bude potvrdenie obsahovať text vášho odstúpenia a dátum a čas jeho odoslania.

    9.8 Môžete odstúpiť od zmluvy aj len v súvislosti s niektorým z tovarov, ktoré ste objednali v jednej zmluve.

    Vrátenie tovaru a náklady
    9.9 Tovar nám zašlite späť alebo ho odovzdajte do 14 dní odo dňa, keď ste od zmluvy odstúpili, na adresu: Jakub Kopčík - StopPavukom, Brodná 2545/4, 040 01 Košice-Džungľa. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň lehoty. To neplatí, ak sa dohodneme, že si tovar vyzdvihneme my alebo osoba, ktorú určíme.

    9.10 Priame náklady na vrátenie tovaru nám znášate vy (napr. poštovné). Tovar prosím zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil. Zásielky na dobierku nepreberáme.

    9.11 Cryo zmrazujúci sprej a ďalšie aerosóly sú tlakové nádoby (Cryo je mimoriadne horľavý aerosól). Pred vrátením takého tovaru nás prosím kontaktujte e-mailom na info@stoppavukom.sk a dohodnite si s nami spôsob prepravy; plné alebo natlakované nádoby nezasielajte bez našej dohody, pretože preprava nebezpečných vecí podlieha osobitným pravidlám dopravcov.

    9.12 Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Tovar preto môžete vybaliť a obzrieť si ho, ale neodporúčame ho používať. Použitie produktu (napríklad nastriekanie spreja) môže byť zaobchádzaním nad tento rámec.

    Vrátenie platieb
    9.13 Vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vášho odstúpenia. Ak ste pri objednávke zaplatili cenu dopravy, vrátime aj ju, najviac však vo výške štandardného najlacnejšieho spôsobu dopravy, ktorý ponúkame. Ak ste si zvolili iný, drahší spôsob dopravy, dodatočné náklady vám nevrátime.

    9.14 Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom. Ak ste platili dobierkou, vrátime platbu bankovým prevodom na bankový účet (IBAN), ktorý nám oznámite pri odstúpení.

    9.15 Vrátenie platieb môžeme pozdržať, kým nám tovar nevrátite alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

    Výnimky z práva odstúpiť od zmluvy
    9.16 Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku nemáte v prípadoch uvedených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. O našom sortimente sa môže týkať najmä dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Ak sa takáto výnimka vzťahuje na konkrétny tovar, upozorníme vás na to v popise tovaru pred odoslaním objednávky.

    9.17 Zákonné práva spotrebiteľa nie sú týmto poučením dotknuté.

    Článok 10. Žiadosť o nápravu, sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
    ----------------------------------------
    10.1 Ak nie ste spokojný s našim postupom alebo s vybavením reklamácie, napíšte nám na info@stoppavukom.sk alebo na poštovú adresu v článku 2. Sťažnosť vybavíme bez zbytočného odkladu a o výsledku vás informujeme.

    10.2 Ak ste spotrebiteľ a vznikne medzi nami spor, ktorý sa nepodarí vyriešiť, najprv sa obráťte na nás so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@stoppavukom.sk alebo poštou). Ak vám do 30 dní odo dňa odoslania žiadosti odpoveď nepríde alebo je zamietavá, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

    10.3 Návrh na ARS môžete podať na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI, www.soi.sk) cez formulár: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov/formular-pre-podanie-navrhu-na-zacatie-ars, alebo na inú oprávnenú osobu zo zoznamu subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Voľba subjektu je na vás. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

    10.4 Podnet na kontrolu môžete podať na Slovenskú obchodnú inšpekciu: https://www.soi.sk/nahlasit-podnet.

    Článok 11. Ochrana osobných údajov
    ----------------------------------------
    11.1 Informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, vrátane cookies, nájdete v dokumente Podmienky ochrany osobných údajov: https://stoppavukom.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/.

    Článok 12. Záverečné ustanovenia
    ----------------------------------------
    12.1 Kupujúcim – podnikateľom sa práva a povinnosti riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. Ustanovenia týchto Podmienok, ktoré sú určené výlučne spotrebiteľom (najmä právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa článku 9), sa na podnikateľov nevzťahujú. Vady tovaru je podnikateľ povinný oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení.

    12.2 Zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak ste spotrebiteľ, nie sú dotknuté ustanovenia o ochrane spotrebiteľa platné v krajine vášho obvyklého pobytu, od ktorých sa zmluvne nemožno odchýliť.

    12.3 Zmluvu môžeme meniť len dohodou. Tieto Podmienky môžeme zmeniť; zmena sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy, ale len na zmluvy uzavreté po nadobudnutí účinnosti zmeny.

    12.4 Ak by bolo niektoré ustanovenie Podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

    12.5 Zmluva a komunikácia s vami prebieha v slovenskom jazyku. Zmluvu uzavretú v E-shope uchovávame a na požiadanie vám ju sprístupníme.

    12.6 Prílohy tvoria súčasť týchto Podmienok: Príloha 1 – vzorový formulár na uplatnenie reklamácie; Príloha 2 – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

    12.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v E-shope. Platia v znení účinnom v čase odoslania objednávky. Toto znenie je účinné od 21. 10. 2026. Predchádzajúce znenie sa vzťahuje na zmluvy uzavreté pred týmto dňom.

    PRÍLOHA 1 – VZOROVÝ FORMULÁR NA UPLATNENIE REKLAMÁCIE
    =====================================================
    Vzorový formulár na uplatnenie reklamácie. Použitie formulára nie je povinné. Reklamáciu zašlite e-mailom na info@stoppavukom.sk alebo poštou na adresu Jakub Kopčík - StopPavukom, Brodná 2545/4, 040 01 Košice-Džungľa.

    Meno a priezvisko:
    Adresa:
    E-mail:
    Telefón (nepovinné):
    Číslo objednávky alebo faktúry:
    Dátum objednania:
    Dátum prevzatia tovaru:
    Reklamovaný tovar (názov):
    Popis vady a kedy sa prejavila:
    Uplatňujem právo (oprava / výmena / primeraná zľava / odstúpenie od zmluvy):
    Bankový účet (IBAN) pre prípad vrátenia peňazí (nepovinné):
    Dátum a podpis (podpis len pri listinnej forme):

    Ak ide o Cryo zmrazujúci sprej alebo iný aerosól, nezasielajte plnú alebo natlakovanú nádobu bez našej predchádzajúcej dohody.

    PRÍLOHA 2 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
    ====================================================
    Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku (podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.). Vyplňte a odošlite len vtedy, ak chcete od zmluvy odstúpiť.

    Komu: Jakub Kopčík - StopPavukom, Brodná 2545/4, 040 01 Košice-Džungľa, e-mail: info@stoppavukom.sk
    Oznámenie: Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru:
    Tovar (názov, množstvo):
    Číslo objednávky:
    Dátum objednania:
    Dátum prevzatia tovaru:
    Meno a priezvisko spotrebiteľa:
    Adresa spotrebiteľa:
    E-mail spotrebiteľa:
    Bankový účet (IBAN) na vrátenie platby (nepovinné; potrebné najmä pri platbe dobierkou):
    Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár podáva v listinnej forme):
    Dátum: